на работе трэш и развеселье.
работы и так не мало, но коллеги добавляют.
новенький мальчик (уже месяца 3 в компании! можно научиться разбираться в видах заявок или не стесняться спрашивать!) дважды за сегодня отправлял ко мне людей, которым я не могу помочь в принципе.
девушка, которая теоретически могла бы помочь с завалом - сама погребена в отчетах.
брокер в Питере перестраховывается, а клиент теряет нервы и рычит на меня. все тривиально, но просто нужно время на эти разборки, а значит надо отодвинуть все остальное в сторону.
польские коллеги - одни на мои запросы отвечают вопросом на вопрос, не решая проблему, ну, ок. я сделаю, что смогу - дальше, как хотите. я предупредила все стороны заранее. зато второй - мурлыкает благодарности.
британские коллеги переложили честь общения со своим клиентом на меня.
испанцы и итальянцы, как обычно, наобещали клиентам с три короба, а мне развеивать иллюзии, объясняя, что и как работает.
кульминационным стал момент, когда по алжирской заявке мне за полдня написал с их стороны третий человек, сохраняя всю переписку и в копии всех предыдущих собеседников, все тот же надоевший запрос (вся инфа была в общедоступном отчете еще вчера! и местный сотрудник, кто по факту работает там, как я в России, все понял и еще вчера подтвердил это!!), причем запрос по успешно закрытому делу... с копией на мое руководство...
я уже хотела опять скопировать предыдущий ответ и уже в менее вежливой форме просить перестать забивать мне почту...
а потом посмотрела откуда мне пишут - Hydra, Algeria.
очень хотелось написать в ответ - Хайль, Гидра!)
но я сдержалась, выдохнула и написала вежливый распространенный ответ, что-как-и почему до завтра новой инфы не будет-извините
нормальный рабочий день...

новая фишка от клиентов, уже не первый раз слышу от ребят с горячей линии, что клиенты, называя свой эл.адрес, говорят, что могут продиктовать его на латыни или немецком, но не на английском.

пыталась в перерыве объяснить коллеге шутку про Гидру, неудачно... если шутку приходится объяснять, ей становится грустно.